{"id":29,"date":"2024-01-03T08:21:03","date_gmt":"2024-01-03T08:21:03","guid":{"rendered":"https:\/\/c1cert.se\/?page_id=29"},"modified":"2026-02-12T16:30:07","modified_gmt":"2026-02-12T16:30:07","slug":"var-kundnojdhet","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/c1cert.se\/fi\/om-oss\/var-kundnojdhet\/","title":{"rendered":"Asiakastyytyv\u00e4isyytemme"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Asiakastyytyv\u00e4isyytemme<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Net Promoter Score<\/h2>

C1 Sertifioinnissa asiakkaiden ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden tyytyv\u00e4isyys on etusijalla. Mittaamme asiakkaidemme tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 palveluihimme Net Promoter Score (NPS) -mittarin avulla. Yksinkertainen kysymys paljastaa kaiken:<\/p>

Kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti suosittelisit C1 Sertifiointia jollekulle verkostossasi viimeisimm\u00e4n auditointimme perusteella?<\/p>

Asiakkaiden vastaukset asteikolla 1-10 ja niiden perustelut antavat meille arvokasta tietoa heid\u00e4n kokemuksistaan tarkastuksistamme, p\u00e4tevyydest\u00e4mme ja menetelmist\u00e4mme. Pistem\u00e4\u00e4r\u00e4 lasketaan v\u00e4hent\u00e4m\u00e4ll\u00e4 kielteisten vastausten prosenttiosuus my\u00f6nteisten vastausten prosenttiosuudesta, jolloin kokonaispistem\u00e4\u00e4r\u00e4 on -100 ja 100 v\u00e4lill\u00e4. Yli 50 NPS-arvoa pidet\u00e4\u00e4n poikkeuksellisen korkeana.<\/p>

Varmistaaksemme, ett\u00e4 saamme aitoa palautetta, johtoryhm\u00e4n j\u00e4sen soittaa henkil\u00f6kohtaisesti kaikille asiakkaille kolme viikkoa jokaisen suoritetun toimeksiannon j\u00e4lkeen. Ei kyselyj\u00e4, vaan oikeita keskusteluja oikeiden ihmisten kanssa. T\u00e4m\u00e4 johtaa korkeaan reagointikykyyn, nopeaan parantamiseen ja sitoutumiseen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nykyinen nps: 93.6<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

2025: 93.5 - 2024: 93 NPS - 2023: 93 NPS - 2022: 91 NPS - 2021: 89 NPS.<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Asiakastarjous<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\"Vasta nyt ymm\u00e4rr\u00e4mme yhdess\u00e4 C1 Sertifioinnin kanssa, mit\u00e4 standardeilla tavoitellaan, ja t\u00e4m\u00e4 antaa meille aivan uuden n\u00e4k\u00f6kulman ja uutta pontta.\"<\/p>


<\/p>\n

<\/p>\n

\"C1 Sertifiointiin on eritt\u00e4in helppo ottaa yhteytt\u00e4, ja se antaa nopeaa palautetta kaikilta osapuolilta.\" <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\"J\u00e4rjestelm\u00e4n tuki on eritt\u00e4in k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llist\u00e4, palvelu on nopeaa ja kypsyysmalli tekee kaikesta paljon helpompaa ja kehittyv\u00e4mp\u00e4\u00e4.\"<\/p>

\u00a0<\/p>

\"Tilintarkastaja oli reagoiva, miellytt\u00e4v\u00e4, rento, ammattitaitoinen ja keskittyi selke\u00e4sti liiketoimintaan\".\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\"C1 Sertifioinnin k\u00e4ytt\u00e4mien johtamisperiaatteiden pohjalta ty\u00f6skentelyst\u00e4 on tullut meille eritt\u00e4in arvoa tuottava ty\u00f6kalu. Kun toimintaamme arvioidaan n\u00e4iden periaatteiden perusteella, k\u00e4y selv\u00e4ksi, mit\u00e4 osa-alueita voimme kehitt\u00e4\u00e4 edelleen, ja j\u00e4sennelty kartoitus antaa meille konkreettisen perustan jatkuvalle parannusty\u00f6lle. <\/p>

Olemme my\u00f6s sit\u00e4 mielt\u00e4, ett\u00e4 yhteisty\u00f6 C1 Certificationin p\u00e4tevien tarkastajien kanssa toimii eritt\u00e4in hyvin. Avoimien keskustelujen ja rakentavan vuoropuhelun kautta saamme aikaan arvokasta vuorovaikutusta. On aina helppoa soittaa tai l\u00e4hett\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postia - saamme joka kerta nopeat ja harkitut vastaukset. Meist\u00e4 todella tuntuu, ett\u00e4 he ovat meit\u00e4 varten. <\/p>

Toisin kuin aiemmissa sertifiointielimiss\u00e4mme, joissa joskus tuntui silt\u00e4, ett\u00e4 keskityttiin asettamaan meid\u00e4t paikoillemme, olemme huomanneet, ett\u00e4 kaikki C1 Sertifioinnissa ty\u00f6skentelev\u00e4t aidosti asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti. Se on valtava ero.\"<\/p>

- Marie Reby, Jens S. Group<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Oletko tyytyv\u00e4inen sertifiointielimeen?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Asiakastyytyv\u00e4isyytemme Net Promoter Score C1 Sertifioinnissa asiakkaiden ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden tyytyv\u00e4isyys on t\u00e4rkein prioriteettimme. K\u00e4yt\u00e4mme Net Promoter Score (NPS) -mittaria mittaamaan, kuinka tyytyv\u00e4isi\u00e4 asiakkaamme ovat palveluihimme. Yksinkertainen kysymys paljastaa kaiken: Kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti suosittelisit C1 Sertifiointia jollekulle verkostossasi toimivalle henkil\u00f6lle meid\u00e4n<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":25,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-29","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/c1cert.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29"}],"collection":[{"href":"https:\/\/c1cert.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/c1cert.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/c1cert.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/c1cert.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29"}],"version-history":[{"count":196,"href":"https:\/\/c1cert.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4303,"href":"https:\/\/c1cert.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29\/revisions\/4303"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/c1cert.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/c1cert.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}