Valitukset
Muutoksenhaku ja valitukset
Me C1 Sertifioinnissa työskentelemme päivittäin jatkuvien parannusten parissa, ne ovat yksi parannustyön pilareista, ja tärkeä osa sitä ovat kaikki valitukset tai valitukset asiakkailtamme, muilta sidosryhmiltä tai sertifioiduilta asiakkailtamme. Siksi olemme kehittäneet alla olevan prosessin tämäntyyppisiä tapauksia varten.
- Klikkaa linkkiä täällä päästäksesi järjestelmäämme, jossa kuvailet tapauksesi ja muistathan ilmoittaa, kuka jätti tapauksen, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä, jos tarvitsemme lisätietoja tapauksesta.
- Tapaukset rekisteröidään järjestelmäämme, joten niiden seuranta on erittäin helppoa.
- Saat vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet tapauksesi.
- C1 Sertifioinnin tekninen johtaja tai muu valtuutettu henkilö, joka ei ole asian suhteen puolueellinen, tarkastelee tapausta ja antaa lausunnon.
- Arviointi lähetetään sinulle takaisin, ja siinä annetaan tietoa siitä, miten voit hakea muutosta, jos et ole tyytyväinen vastaukseen ja tutkimukseemme.
- Tapausta arvioidaan C1 Certificationin sisäisesti, jotta siitä voidaan oppia ja sitä voidaan parantaa.
